L’IA représente une opportunité de création de valeur significative pour les centres d’appels : réduction du temps de gestion opérationnelle des appels, amélioration de la qualité de service et satisfaction client, création d’opportunités de ventes… Pour mieux accompagner les entreprises, Google a développé Contact Center AI, une offre intégrée à destination des centres de contact.
Julien Tribout, Sales Lead Contact Center AI Google, et Matthieu Myszak, Directeur Conseil Artefact vous présenteront, à travers des cas clients concrets, comment intégrer ce nouvel outil à votre organisation grâce à l’approche éprouvée d’Artefact.
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Julien Tribout, Sales Lead Contact Center AI - Google Cloud |
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Matthieu Myszak, Directeur Conseil - Artefact |