Face aux enjeux croissants du marketing, tous les secteurs d'activité recherchent des solutions innovantes pour mieux comprendre et cibler leurs clients. C'est dans ce contexte qu'Artefact, en collaboration avec IBM, a mis au point une solution de pointe exploitant l'IA générative pour répondre aux besoins d'une grande banque française.

Grâce à l’article dédié intitulé - Generative AI, providing enhanced customer insight - vous pourrez comprendre dans quelle mesure cette innovation repose sur la plateforme d'IBM watsonx.ai, et permet de créer des personas ultra personnalisés, d'interagir avec eux, et de lancer des campagnes marketing basées sur ces interactions.

La banque souhaitait offrir aux professionnels un outil d'analyse capable d'enrichir leur connaissance client. Artefact a proposé des clusters constitués d'avatars interactifs modélisés à partir des données clients. Dans notre vidéo - Reinventing end-to-end marketing with Generative AI - vous pourrez voir que grâce à cette approche, les professionnels peuvent interroger ces avatars sur leurs habitudes de consommation par chat.

Ce cas d'usage est un exemple concret de l'application de l'IA générative dans le marketing. Watsonx.ai démontre le potentiel de l'IA générative et le savoir-faire d'Artefact et IBM pour transformer le marketing.